Céges informatika · Budapest és Pest megye
Rendszergazda szolgáltatás cégeknek: havidíjas IT üzemeltetés
Az IWS-nél havidíjas IT-üzemeltetést és külsős rendszergazda szolgáltatást nyújtunk budapesti és Pest megyei cégeknek. Átvesszük a munkaállomások, a hálózat, a levelezés és a mentések napi gondozását, helyszíni és távoli támogatással. Havidíjas csomagjaink 79 900 Ft + áfa/hó-tól indulnak, korlátlan számú hiba elhárításával és díjmentes felméréssel. Teljes üzemeltetést és a saját informatikus melletti részfeladatokat is vállalunk.
Mikor érdemes külsős rendszergazdát bevonnia?
Ha a kollégák munkáját lassú gépek, visszatérő hibák vagy bizonytalan IT-felelősségek akadályozzák, ideje rendszert vinni a támogatásba. A kiszervezés akkor hasznos, ha egyértelműbbé teszi a működést; az első beszélgetésen azokat a helyzeteket keressük, amelyek most időt, figyelmet vagy pénzt vesznek el a vállalkozásától.
Mit tartalmaz a rendszergazda szolgáltatás?
- Munkaállomások és üzleti szoftverkörnyezet felmérése, a támogatott eszközök és rendszerek körének rögzítése.
- Felhasználói hibabejelentések fogadása és kezelése az egyeztetett támogatási rend szerint, távoli vagy helyszíni munkával.
- Új belépők hozzáféréseinek előkészítése, jogosultságmódosítások és kilépők hozzáféréseinek rendezése jóváhagyott igény alapján.
- Frissítések és karbantartások megtervezése, a munkavégzést érintő változások előzetes egyeztetése.
- Hálózati, nyomtatási és kapcsolódási problémák vizsgálata, szükség esetén együttműködés az érintett beszállítóval.
- Eszközcsere és bővítés előkészítése, az üzemeltetési dokumentáció és a nyitott feladatok karbantartása.
Az ajánlat külön rögzíti, milyen gépek, telephelyek és feladatok tartoznak a havidíjba. A szerverek, licencek, nagyobb költözések és fejlesztési projektek kezelését szintén tisztázzuk. Így a rendszeres támogatás és az egyszeri beruházás költsége nem keveredik össze.
Mit kap az egyeztetett munka eredményeként?
Belső rendszergazda vagy külső szolgáltató?
A kérdést a cég mérete, a rendszerek összetettsége és a személyfüggőség kockázata dönti el. Az alábbi táblázat a jellemző különbségeket foglalja össze; sok cégnél a kettő együtt működik: a belső kolléga mellett a külső rendszergazda szolgáltató végzi az egyeztetett háttérfeladatokat.
| Szempont | Belső rendszergazda | Külső rendszergazda szolgáltató |
|---|---|---|
| Feladatkör | Egy személy tudásához és idejéhez kötött; a szerverektől a nyomtatókig mindenhez neki kell értenie. | Egy csapat felel a munkaállomásokért, a szerverekért, a hálózatért, a levelezésért és a biztonságért. A feladatkört az ajánlat rögzíti. |
| Helyettesítés | Szabadság, betegség vagy felmondás idején nincs, vagy eseti megoldást kell keresni. | A támogatás munkanapokon 8 és 18 óra között akkor is elérhető, ha egy kolléga szabadságon van; a hozzáférések és a dokumentáció nem egy személynél vannak. |
| Költség jellege | Bér, járulékok, képzés és eszközök; a terheléstől független, fix létszámköltség. | Havidíj a rögzített feladatkörre, a támogatott felhasználók és gépek számához igazítva; a projektek külön ajánlat alapján. |
| Tudásmegosztás | A tapasztalat egy fejben gyűlik; új technológiához külön képzés szükséges. | A beállítások és a korábbi megoldások dokumentálva vannak, így a tudás nem egy ember fejében marad. |
| Dokumentáció | Könnyen elmarad, ha minden a belső kolléga fejében van; távozáskor hiány keletkezhet. | Az üzemeltetési dokumentáció a szolgáltatás része; a hozzáférések és beállítások egy későbbi váltáskor is átadhatók. |
Ha a cégnél már dolgozik informatikus, a közös munka részfeladatokra is szűkíthető; a felelősségek megosztását az ajánlatban rögzítjük.
Mennyibe kerül a rendszergazda szolgáltatás?
Az Alap csomag (79 900 Ft + áfa/hó, 3–8 felhasználó) a saját szerver nélküli cégeknek szól. A Normál csomag (119 900 Ft + áfa/hó, 5–10 felhasználó) a szerverek üzemeltetését is tartalmazza. A Prémium csomag (199 900 Ft + áfa/hó, 15–80 felhasználó) 0–24 órás rendszerfelügyelettel és díjmentes átvétellel egészül ki. Mindhárom csomag része a korlátlan számú hiba elhárítása, a vezetékes és wifi hálózat üzemeltetése, a vállalati levelezés, a NAS üzemeltetése, a biztonsági mentések és a díjmentes felmérés.
A pontos havidíjat a támogatott felhasználók és gépek száma, a szerverek és a helyszíni igény határozza meg; az összeget a felmérés után, az ajánlatban látja. Részletes csomagtartalom és rendszergazda árak
Hogyan kezdődik az együttműködés egy rendszergazda céggel?
Először megismerjük a munkatársak számát, a telephelyeket, a fontos alkalmazásokat és a jelenlegi nehézségeket. Ezt követi a díjmentes felmérés és az egyértelmű szolgáltatási ajánlat. Az átvételt a meglévő rendszergazdával és az érintett beszállítókkal egyeztetve tervezzük meg; a hozzáférések rendezése és a nyitott ügyek átadása az indulás része.
Az együttműködés részletes menete · Rendszergazdaváltás cégeknél: átadási ellenőrzőlista
Gyakori kérdések a rendszergazda szolgáltatásról
Kell-e rendszergazda egy kis cégnek?
Igen, ha a munka számítógépeken, céges levelezésen és közös fájlokon múlik. Egy 3–8 fős cégnek ritkán éri meg főállású informatikust foglalkoztatni, a hibák, frissítések, jogosultságok és mentések viszont akkor is gondozást igényelnek. Erre való a havidíjas rendszergazda szolgáltatás: az Alap csomagunk kifejezetten a saját szerver nélküli, kisebb irodákra épül.
Saját informatikus mellé is kérhetek támogatást?
Igen. A közös munka indulhat kijelölt részfeladatokkal, például felhasználói támogatással vagy karbantartással. Előre tisztázzuk, mit végez a belső kolléga, mit veszünk át, és ki dönt a változtatásokról. Így a párhuzamos munkavégzésből kevesebb félreértés adódhat.
A havidíj minden kiszállást és projektet tartalmaz?
A pontos tartalmat az ajánlat határozza meg. Külön egyeztetjük a helyszíni munkát, a támogatási időszakot és az érintett eszközöket. Az eszközbeszerzés intézése (ajánlatkérés, rendelés, nyilvántartás) a csomag része; az eszközök és licencek ára, valamint új szerver vagy rendszer bevezetése külön ajánlat alapján történik. Az egyszeri projektekre, például egy irodaköltözésre, szintén egyedi ajánlatot adunk. Az árainknál bemutatott csomagok kiindulópontot adnak, a végleges feladatkör az Ön rendszeréhez igazodik.
Távolról is megoldhatók az informatikai problémák?
A felhasználói hibák és beállítási kérések nagy része távoli kapcsolattal kezelhető, így nem kell kiszállásra várni. Eszközcseréhez, kábelezéshez és hálózati eszközök beüzemeléséhez helyszíni munka szükséges; ezt Budapesten és Pest megyében vállaljuk. A távoli és a helyszíni támogatás arányát és rendjét az ajánlatban rögzítjük.
Mi történik, ha a jelenlegi szolgáltatónál vannak a jelszavak?
A rendszergazdaváltást ilyenkor hozzáférési és dokumentációs leltárral készítjük elő. Megnézzük, mely fiókokhoz van céges jogosultság, mi hiányzik, és mit kell az átadótól bekérni. A hiányzó hozzáféréseket nem érdemes az átállás napjára hagyni. A teendőket a rendszergazdaváltáshoz készült átadási ellenőrzőlistánk sorolja fel, amelyet a váltás előtt a jelenlegi szolgáltatóval is érdemes átnézni.
Milyen gyorsan oldanak meg egy hibát?
A reagálás feltételeit és a hibák fontossági sorrendjét megállapodásban rögzítjük. A kapcsolatfelvétel és a javítás időpontja eltérhet: egy eszközcserét vagy külső szolgáltatói beavatkozást igénylő hiba másképp kezelhető, mint egy jogosultsági kérés. Ezeket a függőségeket is figyelembe vesszük.
Mi a különbség a rendszergazda szolgáltatás és az IT-üzemeltetés között?
A gyakorlatban a két kifejezés ugyanarra a feladatra utal: a céges informatika folyamatos működtetésére. A rendszergazda szolgáltatás a felhasználók és az eszközök napi támogatását hangsúlyozza, az IT-üzemeltetés a teljes környezetet, a szervereket, a hálózatot, a levelezést, a mentést és a biztonságot is beleértve. Nálunk mindkettő ugyanabban a havidíjas szolgáltatásban, egy csapattól érhető el; a szerverek üzemeltetése a Normál és a Prémium csomag része.
Beszéljük át, mire van szüksége
Írja meg néhány mondatban, hol működik a cége, nagyjából hány munkatársat kell támogatni, és mi okozza most a legtöbb fennakadást. Teljes eszközleltár nélkül is elindíthatjuk az egyeztetést; a felmérés díjmentes.