Adatkezelési tájékoztató.
| Adat | Érték |
|---|---|
| Adatkezelő | Instant Web Solution Kft. |
| Hatályos | 2026. október 7. napjától |
| Verzió | 2.2 – a 2.1 változatot váltja fel; új: az ismételt számolást megelőző iws_measured_ süti (3.7 pont) |
| Hatálya | https://instantws.hu látogatói, érdeklődői és ügyfelei |
| Elérhetőség | https://instantws.hu/adatkezelesi-tajekoztato/ |
| Kapcsolódó dokumentum | Általános Szerződési Feltételek |
Tartalom
- 1. Bevezetés
- 2. Az adatkezelő adatai
- 3. Milyen adatokat, miért és meddig kezelünk?
- 4. Amit nem teszünk
- 5. Adatfeldolgozók és címzettek
- 6. Adatbiztonság
- 7. Adatvédelmi incidens
- 8. Az Ön jogai
- 9. Jogorvoslat
- 10. Az adatkezelés alapjául szolgáló jogszabályok
- 11. A tájékoztató módosítása
1. Bevezetés
Az Instant Web Solution Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató vagy mi) IT üzemeltetési, rendszergazda, szerver- és weboldal-üzemeltetési, céges levelezési és IT tanácsadási szolgáltatásokat nyújt vállalkozásoknak. Ez a tájékoztató azt írja le, hogy a weboldalaink használata, az ajánlatkérés, a visszahívás kérése és az ügyfélkapcsolat során milyen személyes adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és meddig kezelünk, kik férnek hozzá, és Önnek milyen jogai vannak.
A tájékoztató az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, GDPR) és az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) alapján készült.
2. Az adatkezelő adatai
| Adat | Érték |
|---|---|
| Cégnév | Instant Web Solution Kft. |
| Székhely | 1213 Budapest, Csikó sétány 18. III. em. 16. |
| Iroda, levelezési cím | 1116 Budapest, Kisköre utca 7. |
| Cégjegyzékszám | 01-09-322825 (Fővárosi Törvényszék Cégbírósága) |
| Adószám | 26299190-2-43 |
| hello@instantws.hu | |
| Telefon | +36 30 527 50 73 |
| Weboldal | https://instantws.hu |
Adatvédelmi tisztviselő kijelölésére a GDPR 37. cikke alapján nem vagyunk kötelesek, ezért nem neveztünk ki. Adatvédelmi kérdésekben és az érintetti jogok gyakorlásához a hello@instantws.hu e-mail-címen vagy a levelezési címünkön érhet el minket.
3. Milyen adatokat, miért és meddig kezelünk?
A weboldalon nincs regisztráció, felhasználói fiók, webáruház és hírlevél-feliratkozás. Látogatottságmérő, hirdetési és közösségi média követőkódot csak az Ön hozzájárulásával használunk (3.7 pont). Az alábbi adatkezelések történnek.
3.1 Ajánlatkérés és díjmentes felmérés (érdeklődő űrlap)
Érintettek: akik az „Érdeklődés küldése” űrlapot kitöltik: jellemzően vállalkozások vezetői és kapcsolattartói, valamint egyéni vállalkozók.
Kezelt adatok:
| Adat | Kötelező? | Cél |
|---|---|---|
| Név | igen | azonosítás, megszólítás |
| E-mail-cím | igen | válaszadás |
| Telefonszám | nem | gyorsabb egyeztetés |
| Üzenet (az igény leírása) | igen | az igény megértése, ajánlat előkészítése |
| Érdeklődés tárgya, forrásoldal | automatikus | a megkeresés besorolása |
| Cégnév, település, számítógépek száma | nem | pontosabb ajánlat |
| Beérkezés időpontja, űrlap típusa, az értesítő e-mail állapota | automatikus | a megkeresés nyomon követése |
Az űrlap beküldésekor az Ön IP-címéből képzett, visszafejthetetlen ellenőrző értéket 15 percig tárolunk, kizárólag a tömeges vagy automatizált beküldések megakadályozására. Az IP-címet az üzenettel együtt nem tároljuk.
Cél: a megkeresés megválaszolása, a díjmentes felmérés és az ajánlat előkészítése.
Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja: az Ön kérésére a szerződéskötést megelőző lépések megtétele. Ha Ön egy vállalkozás kapcsolattartójaként ír nekünk, a jogalap a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja: a mi és az Ön által képviselt vállalkozás jogos érdeke az üzleti kapcsolatfelvételben. Az érdekmérlegelés eredménye: az adatkezelés az Ön által kezdeményezett kapcsolatfelvételre korlátozódik, ezért az Ön érdekeit és jogait nem sérti aránytalanul. Az űrlapon a jelölőnégyzet e tájékoztató tudomásulvételét igazolja, nem hozzájárulás.
Megőrzési idő: a megkeresés lezárásáig; ha nem jön létre szerződés, az utolsó kapcsolatfelvételtől számított legfeljebb 12 hónapig. Szerződéskötés esetén az adatok az ügyfélkapcsolat részévé válnak (3.3 pont).
Címzettek: az üzenetet a WordPress-rendszerünk csak az adminisztrátorok számára hozzáférhető, nem nyilvános rekordként tárolja, és e-mailben értesítést küld a hello@instantws.hu címre. Az adatokat az 5. pontban felsorolt adatfeldolgozók rendszerei tárolják.
Kérjük, hogy az űrlapba jelszót, hozzáférési adatot vagy más bizalmas információt ne írjon. A szükséges hozzáféréseket a későbbi egyeztetés során, védett módon adjuk át egymásnak.
3.2 Visszahívás kérése
Érintettek: akik a „Visszahívást kérek” űrlapot kitöltik.
Kezelt adatok: név, telefonszám, az érdeklődés tárgya, a forrásoldal és a beérkezés időpontja.
Cél: telefonos visszahívás, az igény első egyeztetése.
Jogalap, megőrzési idő és címzettek: a 3.1 pontban leírtakkal azonosak.
3.3 Ügyfélkapcsolat, a szerződés teljesítése és számlázás
Érintettek: ügyfeleink kapcsolattartói és munkatársai, egyéni vállalkozó ügyfeleink.
Kezelt adatok: név, beosztás, munkahelyi e-mail-cím és telefonszám, a képviselt vállalkozás adatai, a szerződéssel és a teljesítéssel kapcsolatos levelezés, hibabejelentések; a számlázáshoz a jogszabályban előírt adatok (név, cím, adószám, a számla adatai).
Cél: a szerződés megkötése és teljesítése, kapcsolattartás, hibabejelentések kezelése, számlázás és a számviteli kötelezettségek teljesítése.
Jogalap: egyéni vállalkozó ügyfél esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja (szerződés teljesítése); vállalkozás kapcsolattartói esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja (a felek jogos érdeke a szerződés teljesítésében); a számlázás és a bizonylatok megőrzése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogi kötelezettség (a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. §, az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény).
Megőrzési idő: a szerződéses iratokat és levelezést a szerződés megszűnésétől számított 5 évig (a Polgári Törvénykönyv szerinti általános elévülési idő), a számviteli bizonylatokat a kiállítástól számított 8 évig őrizzük meg.
3.4 E-mailes és telefonos kapcsolattartás
Ha e-mailben vagy telefonon keres minket, az Ön által megadott adatokat és az üzenet tartalmát a megkeresés megválaszolásához kezeljük. Telefonbeszélgetést nem rögzítünk. A jogalap és a megőrzési idő a 3.1, illetve ügyfélkapcsolat esetén a 3.3 pont szerint alakul.
3.5 Munkavégzés az ügyfeleink rendszereiben (adatfeldolgozás)
Az IT üzemeltetés során ügyfeleink rendszereiben (levelezés, fájlkiszolgálók, felhőszolgáltatások, weboldalak) olyan személyes adatokhoz férhetünk hozzá, amelyeknek nem mi, hanem az ügyfelünk az adatkezelője. Ezeket az adatokat kizárólag az ügyfél utasításai szerint, a szerződés teljesítéséhez szükséges mértékben, adatfeldolgozóként kezeljük a GDPR 28. cikke alapján. Az adatfeldolgozás feltételeit az Általános Szerződési Feltételek tartalmazzák. Ha Ön ügyfelünk munkatársa, az ilyen adatkezelésről az ügyfelünk, mint adatkezelő ad tájékoztatást.
3.6 A weboldal működtetése, naplózás és biztonsági mentés
A weboldalt kiszolgáló rendszer a működés és a biztonság érdekében technikai naplót vezet, amely tartalmazza a látogató IP-címét, a lekérés időpontját, a lekért címet és a böngésző azonosító adatait.
Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja: jogos érdekünk a weboldal biztonságos és hibamentes működtetése, a visszaélések felderítése.
Megőrzési idő: a kiszolgáló naplói legfeljebb 30 napig; a konténerek naplói forgatással, korlátozott méretben, legfeljebb néhány napig.
A weboldalról és az adatbázisról naponta titkosított biztonsági mentés készül, amelyet napi, heti és havi példányokban legfeljebb 6 hónapig őrzünk. A mentésekben szereplő adatok a mentés lejáratával törlődnek; a mentéseket kizárólag helyreállításra használjuk.
3.7 Sütik (cookie-k) és hasonló technológiák
Statisztikai és marketingsütit csak akkor helyezünk el az Ön böngészőjében, ha ehhez a weboldal alján megjelenő sütisávban hozzájárult. Hozzájárulás nélkül a Google és a Meta kódja be sem töltődik, és a weboldal ugyanúgy használható. A mérőkódokat a Google Tag Manager címkekezelő tölti be, és magát a címkekezelőt is csak azután töltjük be, hogy Ön a statisztikai vagy a marketingsütikhez hozzájárult; a Google Tag Manager maga sütit nem helyez el. A betűtípusokat és minden más erőforrást a saját kiszolgálónkról töltjük be. A már megmért ajánlatkérés vagy visszahívási kérés ismételt számolásának elkerülésére, statisztikai vagy marketing-hozzájárulás után egy iws_measured_ kezdetű, öt perc után automatikusan lejáró sütit helyezünk el. A süti neve a beküldés véletlenszerű visszaigazolásából képzett kódot tartalmaz, és nem tartalmazza az űrlapban megadott adatokat.
| Süti | Kategória | Szolgáltató | Cél | Lejárat |
|---|---|---|---|---|
iws_consent | szükséges | Szolgáltató | az Ön sütibeállításának tárolása | 180 nap |
_ga | statisztika | Google Analytics | a böngésző megkülönböztetése véletlenszerű azonosítóval | 2 év |
_ga_<azonosító> | statisztika | Google Analytics | a látogatás (munkamenet) állapotának tárolása | 2 év |
_gcl_au és más _gcl_ kezdetű sütik | marketing | Google Ads | a hirdetésre kattintás és a későbbi ajánlatkérés vagy kapcsolatfelvétel összekapcsolása | 90 nap |
iws_measured_ kezdetű sütik | statisztika vagy marketing | Szolgáltató | a már megmért ajánlatkérés vagy visszahívási kérés ismételt számolásának elkerülése | 5 perc |
_fbp | marketing | Meta | a böngésző megkülönböztetése véletlenszerű azonosítóval a Facebook- és Instagram-hirdetések méréséhez | 90 nap |
_fbc | marketing | Meta | a Meta-hirdetésre kattintás azonosítójának tárolása (csak Meta-hirdetésre kattintás után jön létre) | 90 nap |
A táblázat a weboldalunk domainjén elhelyezett sütiket sorolja fel. Marketing-hozzájárulás esetén a Google és a Meta a saját domainjén (például google.com, doubleclick.net, facebook.com) korábban elhelyezett sütijeit is kiolvashatja, illetve ott új sütit helyezhet el; ezeket a böngészője beállításaiban törölheti, működésükről a Google és a Meta tájékoztatója ad felvilágosítást.
Szükséges süti: az iws_consent süti azt tárolja, hogy Ön mely kategóriákhoz járult hozzá. A WordPress adminisztrációs felületére bejelentkezett munkatársaink böngészőjében a rendszer bejelentkezési és beállítási sütiket is elhelyez. Ezek a szolgáltatás nyújtásához feltétlenül szükségesek, ezért hozzájárulást nem igényelnek (az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény – Eht. – 155. § (4) bekezdése).
Statisztika (Google Analytics 4): mérjük, hogy a látogatók mely oldalakat nézik meg, honnan érkeznek (például keresőből vagy hirdetésből), milyen eszközt és böngészőt használnak, elküldik-e az ajánlatkérő vagy a visszahívási űrlapot, és rákattintanak-e a telefonszámunkra vagy az e-mail-címünkre. Az űrlapba írt adatokat (név, e-mail-cím, telefonszám, üzenet) nem küldjük el a Google-nak; az ismételt számolás elkerülésére az eseményhez a beküldés véletlenszerű visszaigazolásából képzett kódot is csatolhatjuk; az érdeklődés tárgyát (például „Díjmentes felmérés”) csatoljuk. A Google Analytics 4 az IP-címet csak a hozzávetőleges földrajzi hely (ország, település) meghatározására használja, és nem tárolja; az eseményadatokat 14 hónap után töröljük.
Marketing (Google Ads, Meta Pixel): a Google Ads hirdetési fiókunk – közvetlenül és a Google Analyticsen keresztül – méri, hogy a hirdetésünkre kattintó látogató elküldött-e űrlapot, illetve rákattintott-e a telefonszámunkra vagy az e-mail-címünkre (konverziómérés), és a látogatót hirdetési célcsoportba sorolhatjuk (remarketing), hogy a Google más weboldalakon is megjeleníthesse a hirdetéseinket. A Meta Pixel a Meta számára – a böngésző technikai adataival és az IP-címmel együtt – rögzíti az oldalmegtekintéseket, az ajánlatkérő és a visszahívási űrlap elküldését az érdeklődés tárgyával együtt, valamint a telefonszámunkra és az e-mail-címünkre történő kattintást; ezeket a Facebook- és Instagram-hirdetéseink eredményességének mérésére és a hirdetések célzására (hirdetési célcsoportok képzésére) használjuk. Az űrlapba írt adatokat a Metának sem küldjük el. A sütik lejáratát a fenti táblázat tartalmazza; a hirdetési célú adatokat a Google és a Meta a saját szabályzata szerinti ideig őrzi.
Jogalap: a statisztikai és a marketingsütik esetén az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont; Eht. 155. § (4) bekezdés). A hozzájárulás önkéntes, és kategóriánként külön is megadható. Döntését a weboldal alján található Süti-beállítások linkkel bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja; visszavonáskor az adott kategória sütijeit a weboldalunk domainjéről töröljük, és az adott kategória mérőkódjai többé nem futnak. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.
Címzettek és adattovábbítás: a Google Analytics és a Google Tag Manager szolgáltatója a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország), amely az adatokat adatfeldolgozóként kezeli. A Google Ads konverziómérés, a hirdetési célcsoportok és a hirdetésmegjelenítés tekintetében a Google önálló adatkezelő; erről a Google adatvédelmi irányelvei tájékoztatnak (https://policies.google.com/privacy). A Google az adatokat az Amerikai Egyesült Államokba is továbbíthatja: a Google LLC az EU–USA adatvédelmi keretrendszer tanúsított résztvevője, így a továbbítás az Európai Bizottság megfelelőségi határozatán (GDPR 45. cikk) alapul. A Meta Pixel adatainak gyűjtése és továbbítása tekintetében a Szolgáltató és a Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország) közös adatkezelő (GDPR 26. cikk); a felelősség megosztását a Meta adatkezelői kiegészítő megállapodása (Controller Addendum, https://www.facebook.com/legal/controller_addendum) tartalmazza. Ennek lényege, hogy a hozzájárulás beszerzéséért és az erről szóló tájékoztatásért a Szolgáltató felel, a Meta által tárolt adatokkal kapcsolatos érintetti kérelmek teljesítéséért pedig a Meta; érintetti jogait (8. pont) bármelyikünkkel szemben gyakorolhatja. Az adatokat a Meta ezt követően önálló adatkezelőként, a saját adatkezelési szabályzata szerint kezeli tovább (https://www.facebook.com/privacy/policy). A Meta az adatokat az Amerikai Egyesült Államokba is továbbíthatja: a Meta Platforms, Inc. az EU–USA adatvédelmi keretrendszer tanúsított résztvevője, így a továbbítás az Európai Bizottság megfelelőségi határozatán (GDPR 45. cikk) alapul.
3.8 Közösségi média
A weboldalon a Facebook-oldalunkra mutató egyszerű hivatkozás található, és beépülő modult (például Facebook-dobozt vagy Tetszik gombot) nem használunk, így a hivatkozás megjelenítése adatot nem továbbít a Meta felé. A Meta Pixel csak akkor fut, ha Ön a marketingsütikhez hozzájárult; működését a 3.7 pont írja le. Ha Ön a Facebook-oldalunkat felkeresi vagy azon velünk kapcsolatba lép, az adatkezelésre a Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Írország) adatvédelmi szabályzata is irányadó. Az oldal statisztikái tekintetében a Meta és a Szolgáltató közös adatkezelő; az ezzel kapcsolatos felelősségmegosztást a Meta oldalstatisztikai kiegészítő megállapodása tartalmazza.
4. Amit nem teszünk
Nem küldünk hírlevelet és reklámüzenetet. Nem végzünk kizárólag automatizált adatkezelésen alapuló döntéshozatalt, és – a 3.7 pont szerinti, hozzájáruláson alapuló hirdetési célcsoportokon (Google Ads, Meta Pixel) kívül – profilalkotást sem. Személyes adatot az Európai Gazdasági Térségen kívülre csak a 3.7 pontban leírt Google-szolgáltatások és a Meta Pixel használatakor, az Ön hozzájárulásával továbbítunk; az 5. pontban felsorolt többi adatfeldolgozó az adatokat az EU-ban tárolja. Adatot harmadik félnek nem adunk el és nem adunk át, kivéve a jogszabály alapján erre jogosult hatóságokat, valamint – az Ön hozzájárulásával – a Google-t és a Metát (3.7 pont).
5. Adatfeldolgozók és címzettek
Az adatokhoz a Szolgáltató munkatársai a feladatuk ellátásához szükséges mértékben férnek hozzá. Az alábbi adatfeldolgozókat vesszük igénybe, akik az adatokat kizárólag a mi utasításaink szerint, írásbeli adatfeldolgozói megállapodás alapján kezelik.
| Tevékenység | Adatfeldolgozó | Székhely | Az adatok helye |
|---|---|---|---|
| Webtárhely, kiszolgáló üzemeltetése | UpCloud Oy | Aleksanterinkatu 15 B, 00100 Helsinki, Finnország | Frankfurt am Main, Németország (EU) |
| Biztonsági mentések titkosított tárolása | Hetzner Online GmbH | Industriestraße 25, 91710 Gunzenhausen, Németország | Németország (EU) |
| Levelezés (hello@instantws.hu), irodai rendszerek | Microsoft Ireland Operations Limited (Microsoft 365) | One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Írország | EU |
| Az űrlapok értesítő e-mailjeinek kézbesítése | Mailgun Technologies, Inc. (Sinch) | 112 E Pecan St. #1135, San Antonio, TX 78205, USA – EU-régiós kiszolgálás | EU |
| Látogatottságmérés és címkekezelés hozzájárulás esetén (Google Analytics 4, Google Tag Manager) | Google Ireland Limited | Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország | EU és USA (EU–USA adatvédelmi keretrendszer, 3.7 pont) |
| Könyvelés, számlázás | a Szolgáltatóval szerződött könyvelő iroda és számlázóprogram-szolgáltató | Magyarország | Magyarország |
A Google a Google Ads tekintetében önálló adatkezelő, a Meta Platforms Ireland Limited pedig a Meta Pixel adatai tekintetében a Szolgáltatóval közös adatkezelő, így ezekben a szerepekben nem adatfeldolgozók (3.7 pont).
A tárhelyszolgáltató adatai egyben az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény 4. §-a szerinti tájékoztatást is jelentik.
Jogszabályi kötelezettség alapján bíróság, hatóság vagy más szerv megkeresésére adatot adhatunk ki; ilyenkor csak a megkeresés teljesítéséhez szükséges adatot adjuk át.
6. Adatbiztonság
A személyes adatok védelmére a kockázatokkal arányos technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk, többek között:
- a weboldal és az adminisztrációs felület kizárólag titkosított (HTTPS) kapcsolaton érhető el;
- az érdeklődések rekordjaihoz csak adminisztrátori jogosultsággal lehet hozzáférni, a rekordok nyilvános felületen, keresésben és programozott lekérdezésben nem jelennek meg;
- a rendszereinket és az alkalmazott szoftvereket rendszeresen frissítjük, a hozzáféréseket a legkisebb szükséges jogosultság elve szerint adjuk ki;
- naponta titkosított biztonsági mentést készítünk, és a helyreállítást ellenőrizzük;
- munkatársainkat titoktartás köti, az adatfeldolgozóinkkal adatfeldolgozói megállapodást kötünk.
7. Adatvédelmi incidens
Adatvédelmi incidens (a kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisülése, elvesztése, megváltoztatása, jogosulatlan közlése vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférés) esetén az incidenst nyilvántartásba vesszük, és ha az valószínűsíthetően kockázattal jár az érintettek jogaira, a tudomásszerzéstől számított 72 órán belül bejelentjük a felügyeleti hatóságnak. Ha az incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár, az érintetteket is indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk.
8. Az Ön jogai
A GDPR 15–22. cikke alapján Ön a következő jogokkal élhet:
- Hozzáférés: tájékoztatást kérhet arról, hogy kezeljük-e a személyes adatait, és ha igen, milyen adatokat, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig, és kiknek adjuk át; kérheti az adatok másolatát.
- Helyesbítés: kérheti a pontatlan adatai helyesbítését és a hiányos adatai kiegészítését.
- Törlés: kérheti adatai törlését, ha azokra már nincs szükség, ha tiltakozott az adatkezelés ellen, vagy ha az adatkezelés jogellenes. Jogi kötelezettségen alapuló adatot (például számviteli bizonylatot) a megőrzési idő alatt nem törölhetünk.
- Az adatkezelés korlátozása: kérheti, hogy adatait a tároláson kívül ne kezeljük, amíg például a helyesbítési kérelmét vagy a tiltakozását elbíráljuk.
- Adathordozhatóság: a hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizáltan kezelt adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban kérheti, és kérheti azok továbbítását más adatkezelőnek.
- Tiltakozás: a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen a saját helyzetével kapcsolatos okból bármikor tiltakozhat. Ilyenkor az adatokat csak akkor kezeljük tovább, ha azt kényszerítő erejű jogos okok indokolják.
- Hozzájárulás visszavonása: a hozzájáruláson alapuló adatkezelést (statisztikai és marketingsütik, 3.7 pont) a weboldal alján található Süti-beállítások linkkel bármikor visszavonhatja; a visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.
Kérelmét a hello@instantws.hu e-mail-címre vagy a levelezési címünkre küldheti. A kérelem teljesítése előtt szükség lehet a személyazonosság ellenőrzésére. A kérelemre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a beérkezéstől számított egy hónapon belül válaszolunk; ez a határidő a kérelem összetettségére tekintettel legfeljebb további két hónappal meghosszabbítható, amiről Önt a késedelem okával együtt tájékoztatjuk. A tájékoztatás és az intézkedés díjmentes, kivéve ha a kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó.
9. Jogorvoslat
Ha úgy ítéli meg, hogy adatkezelésünk sérti a jogszabályokat, kérjük, először velünk vegye fel a kapcsolatot, hogy a problémát gyorsan orvosolhassuk. Ezen túl a következő jogorvoslati lehetőségei vannak:
Panasz a felügyeleti hatóságnál:
| Adat | Érték |
|---|---|
| Hatóság | Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) |
| Cím | 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11. |
| Postacím | 1363 Budapest, Pf. 9. |
| Telefon | +36 (1) 391-1400 |
| ugyfelszolgalat@naih.hu | |
| Honlap | https://naih.hu |
Bírósági jogérvényesítés: a GDPR 79. cikke és az Infotv. 23. §-a alapján Ön bírósághoz fordulhat. A per – az Ön választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes törvényszék előtt is megindítható.
10. Az adatkezelés alapjául szolgáló jogszabályok
- Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról (általános adatvédelmi rendelet, GDPR).
- 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.).
- 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.).
- 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (Ekertv.).
- 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről (Eht.).
- 2000. évi C. törvény a számvitelről (Sztv.).
- 2007. évi CXXVII. törvény az általános forgalmi adóról (Áfa tv.).
11. A tájékoztató módosítása
A tájékoztatót a jogszabályok, a szolgáltatásaink vagy az adatkezelési gyakorlatunk változása esetén módosítjuk. A hatályos változatot a weboldalon tesszük közzé a hatálybalépés dátumával és verziószámával; a lényeges változásokról ügyfeleinket e-mailben is értesítjük.