Egyenes válaszok az IT-üzemeltetésről.

Három csomagunk van: Alap 79 900, Normál 119 900, Prémium 199 900 Ft + áfa havonta. Az Alap egy 3–8 fős, saját szerver nélküli irodához való, a Normál 5–10 főhöz szerverrel és céges weboldallal, a Prémium 15–80 főhöz 0–24 órás rendszerfelügyelettel és IT-stratégiával. A felmérés után pontos árat mondunk; a teljes csomagtartalmat az áraink oldalon találja.

Mert két tízfős cég informatikája nagyon különböző lehet. Az egyiknél egy iroda van és felhős levelezés, a másiknál két telephely, saját szerver és egy ERP, amelyet senki nem mer frissíteni. A havidíjat a támogatott eszközök és felhasználók száma, a telephelyek, a támogatási időszak és az üzemeltetett szoftverek határozzák meg. Az ajánlatban tételesen látja, mi került bele és miért, így nincs meglepetés.

Azt, hogy nem számoljuk a hibajegyeket, és Ön nem kap külön számlát azért, mert egy héten háromszor hívott. A havidíjban benne van minden hiba elhárítása, amely a ránk bízott eszközökön és rendszereken felmerül: nem indul a gép, nem jön a levél, nem nyomtat a nyomtató. Ami nem hiba, hanem új munka, például egy költözés vagy egy új szerver, azt előre beárazzuk.

Nem, de nem érik váratlanul: ha új gépre vagy további licencre van szükség, előre szólunk, ajánlatot adunk, és Ön dönt. Az eszközbeszerzés intézése (ajánlatkérés, rendelés, nyilvántartás) a csomag része; az eszközök és licencek ára, valamint új szerver vagy rendszer bevezetése külön ajánlat alapján történik. A Microsoft 365- és a Google Workspace-licenceket kérésre mi biztosítjuk és számlázzuk; díjuk a gyártó árazásán alapul (lásd ÁSZF 4. pont).

Akkor jól dolgoztunk. A háttérben ilyenkor is megy a munka: telepítjük a frissítéseket, ellenőrizzük a mentéseket, figyeljük a lemezhelyet és a lejáró licenceket, rendben tartjuk az eszközök listáját. A havidíj ezt a folyamatos gondozást is fedezi, nem csak a hibaelhárítást. A cél az, hogy Ön minél ritkábban gondoljon az informatikára.

Ha a cég napi munkája a gépeken, a levelezésen és a közös fájlokon múlik, a havidíjas modell a kiszámíthatóbb. Az eseti, óradíjas segítség akkor elég, ha ritkán van gond, és nincs szerver, mentés vagy sok felhasználó. Havidíjnál a megelőző munka is benne van, így nem csak a baj után nyúl valaki a rendszerhez. Mi havidíjas csomagokat kínálunk, egyszeri feladatra pedig egyedi ajánlatot adunk.

Igen, és ez az Ön érdeke is: a szerződésből pontosan látja, mire vállalkozunk. Benne van a feladatkör, az üzemeltetett eszközök és felhasználók száma, a telephelyek, a támogatási időszak, a hibabejelentés módja, a vállalt reakcióidők és a díjak. A részletes szabályokat az ÁSZF tartalmazza. A díjmentes felmérés és az ajánlat még semmire nem kötelezi.

Négy lépésben. Először megnézzük, mi van: gépek, szerverek, hozzáférések, mentések. Aztán összeírjuk, mi hiányzik, és bekérjük az előző szolgáltatótól. Harmadik lépésként átvesszük a rendszereket, lehetőleg úgy, hogy Önök ebből semmit ne vegyenek észre. Végül dokumentáljuk az egészet, hogy többé ne egy fejben legyen minden. A Prémium csomagban az átvétel díjmentes; a lépésekhez átadási ellenőrzőlistát is készítettünk.

Nem. A hozzáférések átvétele és a dokumentálás a háttérben zajlik, ebből a kollégák semmit nem éreznek. Ha valamit mégis le kell állítani pár percre, például egy szervert újraindítani, azt munkaidőn kívülre vagy egy nyugodt időpontra tesszük, és előre szólunk. Ha a váltással költözés vagy rendszercsere is jár, annak ütemezését Önökkel közösen tervezzük meg.

Ez a leggyakoribb helyzet, és megoldható. Összeírjuk, mihez kell hozzáférés: domain, tárhely, router, szerver, Microsoft 365, mentések. Ami a cégé, azt az előző szolgáltatótól be kell kérni, és ebben segítünk is, ha kell, egy udvarias, de határozott levéllel. Az átadási ellenőrzőlistával már most elkezdheti az összeírást, jelszavak megadása nélkül.

Igen, és ez gyakran a legjobb felállás. A belső kolléga marad a napi kapcsolat, mi pedig átvesszük, amihez idő vagy tapasztalat kell: szerverek, mentések, biztonság, vagy egyszerűen a túlcsordulást, amikor egyszerre sok a hiba. Az elején egy rövid megbeszélésen tisztázzuk, ki mit visz, hogy senki ne dolgozzon duplán.

Igen, szívesen levesszük ezt a válláról. Ha a számlázó nem indul vagy az ERP frissítése akad, mi hívjuk a szoftver támogatását, mi fordítjuk le, mit kérnek, és mi követjük, míg meg nem oldódik. Az ERP és a számlázórendszer üzemeltetése mindhárom csomag része. Önnek annyi a dolga, hogy egy rövid felhatalmazással engedi, hogy a nevében eljárjunk.

Akkor az átvétel első lépése a dokumentáció pótlása. Leltárt készítünk a gépekről, a szerverekről, a hálózati eszközökről, a fiókokról és a licencekről, megnézzük, hol vannak és visszaállíthatók-e a mentések, és felírjuk, mihez hiányzik hozzáférés. Nálunk az üzemeltetési dokumentáció a szolgáltatás része, így egy későbbi váltásnál már nem kell elölről kezdeni.

Igen, a vezetékes és wifi hálózat üzemeltetése mindhárom havidíjas csomagunk része. Ide tartozik a router, a switchek, az access pointok és a tűzfal beállítása, frissítése és hibaelhárítása; az ajánlatban tételesen látja, mely telephelyek és eszközök tartoznak ide. Az új eszközök ára, a kábelezés vagy egy teljes hálózat kiépítése egyedi ajánlat alapján történik; részletek a hálózat üzemeltetés oldalon.

Mert a wifi sebességét nem az előfizetés, hanem a rádiós környezet és az eszközök szabják meg. Gyakori ok a kevés vagy rosszul elhelyezett access point, a túl sok eszköz egy csatornán, a szomszéd irodák hálózatainak zavarása és az otthoni kategóriájú router. Az is előfordul, hogy a kábelezésben egy régi, lassabb switch vagy szakasz fogja vissza a forgalmat. Méréssel ezek találgatás nélkül elkülöníthetők.

Igen, ha látogatók, alvállalkozók vagy a munkatársak saját telefonjai is csatlakoznak. A vendéghálózat csak internetet ad, a szerverhez, a NAS-hoz és a munkaállomásokhoz nem fér hozzá, így egy fertőzött vendégeszköz nem jut el a céges adatokig, és a belső hálózat jelszavát sem kell kiadni. A legtöbb vállalati kategóriájú routeren és access pointon külön hálózatként beállítható.

Egyedi ajánlat alapján, mert az ár a csatlakozók számától, a kábelezés hosszától, a switchek és access pointok számától, valamint a tűzfal- és VPN-igénytől függ. A felmérés díjmentes, utána tételes ajánlatot adunk eszközökkel, munkadíjjal és ütemezéssel. A kész hálózat üzemeltetése már a havidíjas rendszergazda szolgáltatás része, 79 900 Ft + áfa/hó-tól.

Ha otthonról az irodai szervert, a NAS-t vagy egy belső alkalmazást kell elérni, igen: a céges VPN biztonságosabb, mint az internetre kiengedett távoli asztal. Ha a cég teljesen felhőben dolgozik, például Microsoft 365-ben vagy Google Workspace-ben, a VPN gyakran elhagyható, és a hangsúly a fiókok védelmére, például a többfaktoros hitelesítésre (MFA) kerül. A két megoldást a VPN vagy felhő? című cikkünk veti össze.

Az dönti el, miben dolgoznak a kollégák. Ha asztali Excelre, Wordre, Outlookra és a Windows-gépek központi kezelésére van szükség, többnyire a Microsoft 365 a jobb választás; ha a csapat böngészőben, a Gmailben és a Google Dokumentumokban dolgozik, a Google Workspace az egyszerűbb. Mindkettőben lehet saját domaines levelezés. Mindkettőt bevezetjük és üzemeltetjük; a kettőt a céges levelezés oldalon vetjük össze.

2026. szeptemberi állapot szerint a Microsoft 365 üzleti csomagjainak 2026. július 1-jétől érvényes dolláros listaára felhasználónként és havonta 7 (Business Basic), 14 (Business Standard) és 22 dollár (Business Premium). A licencdíjat a Microsoft határozza meg: a meglévő előfizetőknél az új ár a megújításkor lép életbe, a forintár pedig eltérhet. A licenceket kérésre mi biztosítjuk és számlázzuk; díjuk a gyártó árazásán alapul (ÁSZF 4. pont). A bevezetést egyedi ajánlat alapján végezzük, a napi üzemeltetés a havidíjas csomagok része. Részletek: Microsoft 365 bevezetés.

Igen, a Google Workspace-szel: a munkatársak a megszokott Gmail-felületet használják, a címük viszont a cég saját domainjén lesz, például nev@cegnev.hu. Ehhez igazolni kell a domain feletti rendelkezést, és a levelezési rekordokat a Workspace-re kell irányítani. A gmail.com végű címek maguk nem költöznek át, a régi leveleket viszont át tudjuk vinni. A beállítást és a költöztetést mi végezzük el; részletek: Google Workspace bevezetés.

Az Önöké. Az ÁSZF szerint a licencek és a hozzájuk tartozó fiókok, adatok és beállítások a megrendelőt illetik, mi pedig az adminisztrátori hozzáférést csak a szerződés teljesítéséhez használjuk. Azt javasoljuk, hogy az előfizetés a cég nevén fusson, és a fő adminisztrátori hozzáférés a cégvezetőnél vagy egy kijelölt kollégánál is meglegyen. Így egy későbbi váltás sem akad el a hozzáféréseken.

Attól függ, mennyire fontos, hogy egy fél éve törölt levél is visszakerüljön. A Microsoft 365 alapból egy ideig megőrzi a törölt elemeket, de ez nem mentés: a megőrzési idő lejárta után az elem végleg elvész. Ha a levelezésben vannak a megrendelések és a szerződések, külön mentést javaslunk, amely hosszabb ideig visszahozhatóvá teszi a leveleket. Ugyanez a kérdés a Google Workspace-nél is felmerül.

A legtöbb budapesti KKV-ra közvetlenül nem. A 2024. évi LXIX. törvény alapesetben a felsorolt ágazatokban működő, legalább 50 főt foglalkoztató vagy 10 millió eurónál nagyobb árbevételű szervezetekre vonatkozik. Kisebb cég néhány digitális szolgáltatásnál, például bizalmi vagy DNS-szolgáltatásnál lehet kötelezett. A biztos válaszhoz jogász vagy nyilvántartott auditor véleményét kérje; jogi tanácsot mi nem adunk.

Jellemzően egy biztonsági kérdőív kitöltését vagy szerződéses vállalásokat. Kérdezhetik például, hol tárolják az adataikat, ki fér hozzájuk, működik-e többfaktoros hitelesítés (MFA), rendszeres mentés és visszaállítási próba, frissülnek-e a gépek, és kit kell értesíteni egy incidens esetén. Ne jelöljön meg olyan intézkedést, amely nincs bevezetve. A kérdőív műszaki részét a rendszerek tényleges állapota alapján készítjük elő, a szerződéses részt érdemes jogásszal átnézetni.

Nem. Kiberbiztonsági auditot csak az SZTFH által nyilvántartásba vett auditor végezhet, mi nem vagyunk auditorok. Amit vállalunk, az a műszaki felkészítés: többfaktoros hitelesítés (MFA), mentés és visszaállítási próba, végpontvédelem, jogosultság-nyilvántartás és az incidenskezelés dokumentálása. Ezeket az auditor a vizsgálat során ellenőrizheti. A felkészítésre a felmérés után egyedi ajánlatot adunk. Részletek: NIS2 és a magyar KKV-k.

Az SZTFH közlése alapján a nyilvántartásba vétel vagy az audit elmulasztása legfeljebb 150 millió forint bírsággal járhat. A 2025. január 1. előtt már működő kötelezettek első auditjának határideje 2026. június 30. volt; az audit ezután kétévente ismétlődik, a következő kör 2028-ban esedékes (SZTFH). Ha a cége kötelezett és lemaradt, beszéljen auditorral és jogásszal.

Igen, mert a zsarolóvírus és az adathalászat cégmérettől függetlenül okozhat kiesést és adatvesztést, és a NIS2-köteles megrendelők a beszállítóiktól is kérhetnek védelmi intézkedéseket. Az alapok nem bonyolultak: többfaktoros hitelesítés (MFA), rendszeres frissítés, végpontvédelem, szűkre szabott jogosultságok és kipróbált mentés. Ezek bevezetésében segítünk; a biztonsági mentés mindhárom havidíjas csomagunk része. Részletek az IT-biztonság és biztonsági mentés oldalon.